Chính sách bảo hành:

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

    • Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
    • Thời hạn bảo hành trên tem, phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
    • Tem, phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.

Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

    • Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
    • Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
    • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của nhà sản xuất.
    • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
    • Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của phanphoipanasonic.vn sẽ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

Thời gian, hình thức bảo hành

Nhóm thiết bị chiếu sáng

Bóng LED tuýp T8, bóng LED bulb trụ, đèn pha LED, đèn LED dây

Đổi mới ngay cho khi sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau đây:

a) Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

b) Sản phẩm còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu bị tác động bên ngoài như vỡ, gãy, nứt.

c) Đối với bóng đèn bulb: Bề mặt tiếp điểm bóng đèn (đui đèn) không bị oxi hóa, đóng tạp chất, bụi bẩn.

d) Sản phẩm gặp một trong các lỗi dưới đây:

    • Đèn/ bóng đèn không sáng.
    • Đèn/ bóng đèn sáng nhấp nháy hoặc sáng yếu.
    • Bóng bulb bị bung chóa đèn.

Đèn downlight LED, đèn Panel LED lắp nổi, đèn LED bán nguyệt

Đổi mới khi sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

a) Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

b) Sản phẩm còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu bị tác động bên ngoài như vỡ, gãy, nứt.

c) Đối với đèn LED dây: Để đảm bảo không hở và đứt mạch, phần lưng dây phải được cố định trên tiết diện phẳng.

d) Sản phẩm gặp một trong các lỗi dưới đây:

    • Đèn không sáng và không có dấu hiệu bị vô nước.
    • Đèn sáng nhấp nháy hoặc sáng yếu và không có dấu hiệu bị vô nước.
    • Đèn downlight bị vỡ tai đèn.
    • Đèn downlight bị lỗi ốc vít.

Đối với các sản phẩm đèn trang trí nội thất, đèn trang trí ngoài trời, đèn trần, đèn bàn.

Quý khách vui lòng mang sản phẩm ra cửa hàng, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm về công ty Panasonic – Nanoco để kiểm tra và phản hồi.

thời gian bảo hành thiết bị điện panasonic nanoco

Nhóm thiết bị còn lại

Thiết bị công tắc, ổ cắm, Aptomat

Toàn bộ thiết bị công tắc, ổ cắm, Aptomat Panasonic bảo hành 12 tháng

Thiết bị quạt, máy bơm nước, bình nóng lạnh, máy lọc không khí, bếp điện từ.

Sản phẩm thiết bị quạt, máy bơm nước, bình nóng lạnh, máy lọc không khí, bếp điện từ Panasonic được bảo hành chính hãng theo mã sản phẩm đăng ký bảo hành khi mua hàng, thời gian bảo hành tùy theo từng loại sản phẩm được ghi trên phiếu bảo hành.

Chính sách đổi trả:

phanphoipanasonic.vn sẽ thực hiện việc đổi/ trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau.

Sản phẩm được giao không đúng với đơn đặt hàng.

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn đã đặt (khi có hàng).

Mua rồi nhưng không ưng ý

Khách hàng có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, phanphoipanasonic.vn sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi trả yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (Chỉ áp dụng đổi trả với những sản phẩm thông dụng như công tắc, ổ cắm, CB,…).

Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho phanphoipanasonic.vn. Đồng thời thông báo cho bộ phận hỗ trợ khách hàng 0902.504.886, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.

Điều kiện trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện đổi, trả sản phẩm:

    • Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.
    • Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue,…) và các linh kiện, quà tặng kèm theo (nếu có).
    • Khách hàng chịu phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.
    • Khách hàng chịu 10% phí đổi trả đối với những mặt hàng không thông dụng.
    • Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi trả hàng thuộc về phanphoipanasonic.vn.